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Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En ADMICARS BQ cuidamos los datos personales de las personas con las que trabajamos: conductores, propietarios de vehículos, clientes y aliados. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto de quien nos escribe o solicita información: nombre, teléfono, correo y el contenido de su mensaje.
  • Datos de conductores y personal operativo: nombre, documento de identidad, teléfono, datos de la licencia de conducción y del contrato, y el historial de pagos, deudas y recibos con ADMICARS.
  • Datos de vehículos y de la operación: placa, documentos del vehículo, mantenimiento, gastos, ingresos y kilometraje reportado por plataformas GPS.
  • Datos de uso del panel ADMICARS Control: usuarios, roles y registro de las acciones realizadas, para fines de seguridad y auditoría.

No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso fuera necesario, se pedirá autorización expresa y el titular no estará obligado a darla.

3. Para qué usamos los datos

  • Administrar la operación de la flota: asignación de vehículos, control de ingresos, gastos, mantenimiento y documentos.
  • Generar cobros, recibos, estados de cuenta y recordatorios de pago.
  • Comunicarnos con las personas vinculadas a la operación por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo.
  • Responder solicitudes comerciales y de soporte sobre ADMICARS Control.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y proteger la seguridad de la información y de la operación.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Podemos enviar mensajes operativos (por ejemplo, recibos, recordatorios de pago o avisos del servicio) al número que la persona nos suministró y autorizó para ese fin. El servicio se presta mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta. Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento respondiendo al mensaje con la palabra BAJA o escribiendo a admicars.caribe@gmail.com; atenderemos tu solicitud sin costo.

5. Encargados y transmisión de datos

Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, entre ellos: servicios de alojamiento en la nube (Cloudflare), mensajería (Meta Platforms, para WhatsApp Business), correo electrónico (Google) y las plataformas GPS instaladas en los vehículos. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia, por lo que puede haber transmisión internacional de datos con las garantías contractuales y de seguridad correspondientes. No vendemos datos personales.

6. Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías, o cuando ya no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escribe a admicars.caribe@gmail.com o a la dirección indicada, con tu nombre, documento de identidad, descripción de lo que solicitas y un medio para responderte.

  • Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más si lo informamos con el motivo.
  • Reclamos de corrección, actualización o supresión: los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más si lo informamos con el motivo.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso por usuario y clave con roles y permisos, y registro de las acciones realizadas en el panel. Conservamos los datos mientras dure la relación con la persona y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o contractuales; después los suprimimos o anonimizamos.

9. Menores de edad

No tratamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.